<b>För de företag som säljer på nätet finns många utmaningar, en
av dessa är att hålla reda på alla de lagar och regler som gäller. Inför
julhandeln 2012 meddelade Konsumentverket att 50 % av e-handelsföretag gav
felaktig information om nätkonsumenternas rättigheter på sin hemsida. En av profilerna
bakom certifieringen Trygg e-handel lanserar nu webbtjänsten E-avtalet som
skall hjälpa e-handelsföretagen med villkorskrånglet genom standardisering. Två
av målsättningarna med initiativet är att förenkla för e-handelsföretagen och att
skapa igenkännbara köpvillkor så att nätkonsumenterna lättare hittar viktig information inför köpet.</b>
<b></b>
Otydligheter, bristande information
eller villkor som strider mot lagen är bara några exempel på felaktighet och
brister i köpvillkoren hos svenska e-handelsföretag. Det finns exempelvis
fortfarande e-handelsföretag som än idag hänvisar till 2 års reklamationsrätt
trots att den förlängdes till 3 år den 1:a april 2005. I en bransch där så
mycket teknik och smarta tjänster har utvecklats de senaste åren är köpvillkor
fortfarande en utmaning för många e-handelsföretag.
Den nylanserade webbtjänsten E-avtalet har som mål att råda bot på många av problemen genom en standardisering av köpvillkor för e-handelsföretag. Just standardiseringen gör att nätkonsumenterna snabbt känner igen sig när de surfar i olika nätbutiker och söker information om exempelvis leveranstider eller betalningsalternativ.

Under utvecklingen av E-avtalet har
ett flertal e-handelsföretag och kunniga e-handelsprofiler utvärderat tjänsten.
Däribland Pär Liljehammar, serieentreprenör och profil inom e-handel som säger
följande om E-avtalet:

”Jag tycker det är jätteviktigt att e-handelsföretag kan presentera villkor
på ett strukturerat sätt som följer lagar och regler. Det ger
tryggare konsumenter och gynnar e-handeln som bransch. Enklare än så här blir
det inte för e-handelsföretagen.”&nbsp;

Inför julhandeln upplevde nästan
hälften av svenska nätkonsumenter oro för säkerheten vid köp på nätet enligt E-barometern
Q3 2012. Redan i mars samma år visade en undersökning som publicerades i Dagens
Industri att e-handelsföretagen går miste om miljarder, bland annat på grund av
oklarheter i villkor. För de mindre e-handelsföretagen är det många gånger
en resurs- och kunskapsbrist som är orsaken till bristerna.
En person med lång erfarenhet är Patrik Müller, e-handelsexpert på betalningsföretaget DIBS. Patrik har följt e-handelns utveckling sedan 2001 och ansvarar bland annat för rapporten E-handelsindex som ges ut årligen. När det gäller orsaker till avbrutna köp är bilden tydlig säger Patrik:
”Osäkerhet när det gäller betalning och otydliga villkor har en stor betydelse för nätkonsumenternas benägenhet att avbryta köpet.”
<b>För mer information, vänligen kontakta</b>
Johan Frykendahl, VD E-avtalet (Advice Online Europe AB)
+ 46 (0)703 97 30 98 E-post: johan.frykendahl@eavtalet.com

Pressreleasen kommer från: Newsdesk