<b>IT-leverantörerna under luppen i
Sveriges största undersökning</b>
<b>Radar
Leverantörskvalitet 2013, årets viktigaste undersökning om kundnöjdhet och
upplevd kvalitet hos landets IT-leverantörer. Drygt 1000 av landets större
köpare av IT, har bedömt IT-leverantörer inom fyra segment under november och
december 2012. Rapporten påvisar stora möjligheter till ökat värde i leveransen
genom fokuserad sourcing och vendor management.</b>

Radars Leveratörskvalitet
2013, understryker vikten av att utvärdera och aktivt arbeta med sina
leverantörer då den externa andelen av en genomsnittlig IT-budget idag är drygt
70 %. Skillnaden i totalt upplevd kundnöjdhet mellan de leverantörer som
presterar högst respektive lägst krymper. Värdeskapandet från leverantörssidan
har därmed ökat i en uppåtgående trend från botten. Undersökningen speglar
samtidigt stora skillnader inom specifika områden där viktiga värden i
leveransen kan gå förlorad vid ett felaktigt val.

<b>De genomsnittliga värdena i de fyra undersökta
segmenten

har mot föregående år utvecklats enligt nedan:</b>

• Infrastrukturlösningar, oförändrad genomsnittlig
  leverantörskvalitet
• Verksamhetslösningar, ökad genomsnittlig
  kundnöjdhet
• Outsourcing och drift, ökad genomsnittlig
  kundnöjdhet
• Resurskonsulter, minskad kundnöjdhet

<i>”Det
finns en tydlig trend i resultatet som påvisar att benchmarking och en noggrann,
insiktsbaserad, sourcingprocess kan ge stor effekt och skapa ett högre värde
per spenderad krona. Med över 125 miljarder kronor i leverantörsinköp i år så
betyder det mätbara effekter i värdeskapande”, säger Hans Werner VD för Radar i
en kommentar.</i>

Noterbart är att de
största internationella leverantörerna är kraftigt underrepresenterade på
topplistan i samtliga fyra områden. En stor leverantör garanterar således inte
bästa ROI, jämfört med en mindre, utan understryker vikten av vendor management
för att maximera värdeskapandet och minimera risk i svenska IT-verksamheter.

Rapporten
Leverantörskvalitet 2013, omfattar leverantörer på den svenska marknaden inom
huvudområdena Infrastruktur, Outsourcing och drift, Resurskonsulter samt
Verksamhetslösningar.

Fullständig rapport tillsammans
med ett verktyg för att arbeta med och jämföra sina leverantörer mot olika
benchmarknivåer finns tillgänglig i sin helhet för kunder med abonnemang.

Radars rapport plus
verktyg kan även beställas separat här

Mediakontakt:

Hans Werner, VD Radar
Ecosystem Specialists

Mobil: 073-539 1551

Pressreleasen kommer från: Newsdesk