Vad är FixaMinGata?
En nationell,
webbaserad lösning för alla att rapportera fel/problem i
stadsmiljön – oavsett vilken kommun man befinner sig i eller vill
rapportera till.

Med FixaMinGata är det
möjligt att på ett enkelt och enhetligt vis rapportera problem i
gatumiljön, till exempel ett hål i gatan, trasig gatubelysning
eller nedskräpning, utan att behöva ta reda på vem som ansvarar
för underhåll och service – systemet tar hand om att skicka
rapporten till rätt mottagare.

Hur FixaMinGata fungerar
e-tjänsten startar med
att ge användaren en enkel fråga – var är du? Genom att svara med
ett postnummer eller en adress och stad, så visas en karta över det
aktuella området.

Användaren markerar på
kartan var problemet är beläget, varvid systemet svarar med att
placera en markör och öppna ett formulär med några enkla frågor:

• Rubrik – vad för
  slags problem
• Beskrivning av
  problemet i text
• Möjlighet att
  bifoga bild
• Kategorisering av
  problemet (tex ”Gata”, ”Nedskräpning”, ”Gatubelysning”
  osv)
• Namn på anmälaren
  (frivilligt, behövs om man önskar återkoppling om/när problemet
  åtgärdats)

Första gången man
anmäler fel/problem via e-tjänsten så verifierar man sin
e-postadress genom att klicka på en länk i det automatiska brev som
skickas ut. Är man en återkommande rapportör så kan man i stället
välja ett lösenord för att identifiera sig. Det är frivilligt att
rapportörens namn visas tillsammans med felet i kartan och tjänstens
lista över rapporter.

Systemet slår nu upp
vilken kommun problemet markerats i (baserat på kartreferensen) och
vilken mottagare av den valda kategorin som ska få rapporten.
Därefter skickas rapporten som ett e-postmeddelande till rätt
avdelning inom den aktuella kommunen.

Från kommunens sida
hanteras den inkomna rapporten som andra inkomna ärenden via e-post
med skillnaden att rapporterna följer samma mönster och utseende
vilket underlättar databehandling och filtrering.

När felet åtgärdats
stänger antingen kommunen eller rapportören ärendet i FixaMinGata
genom att besöka ärendets direktlänk och välja ”Stäng ärende”.

Fördelar med FixaMinGata

+ Snabbt, enkelt och intuitivt att använda för alla
En
engagerad medborgare ska ha enkla, smidiga informationsvägar till
kommunen för att kunna vara delaktig i kommunens arbete dess
utveckling – FixaMinGata erbjuder en enkel, intuitiv funktion för
rapportering av fel/problem i stadsmiljön, oberoende av hur kommunen
administrativt delat upp ansvarsområden i olika förvaltningar eller
enheter.

Därför
är kartan och rapporten den centrala funktionen, systemet tar hand
om resten, dvs att slå upp vem som är mottagare och vart rapporten
ska skickas.

Att
FixaMinGata erbjuder ett och samma verktyg och gränssnitt för
samtliga kommuner gör att medborgaren känner igen sig, oavsett
vilken ”relation” man har till den kommun man rapporterar till, t
ex boende, arbetande eller tillfällig besökare.

+ Enkelt att behandla och följa upp inkomna ärenden
Eftersom
den inskickade rapporten alltid håller samma struktur och form, blir
det enkelt för verksamheten att databehandla eller filtrera ärenden
som kommer in via FixaMinGata.

Genom
att underlätta för aktiva och engagerade medborgare att ta kontakt
och komma med förbättringsförslag och synpunkter skapas en mera
utvecklingsorienterad kommun. Att rapportörerna genom FixaMinGata
också går att kontakta genom den e-postadress som följer med varje
ärende är naturligtvis en fördel när man vill följa upp en
rapport, ställa följdfrågor och/eller tacka för hjälpen.

+ Samdriftsfördelar
Ett
enhetligt, nationellt system för alla Sveriges kommuner innebär
inte bara en välkänd och effektiv väg in för medborgaren, samt
goda möjligheter till dialog och uppföljning för kommunen, utan
skapar naturligtvis också stora driftfördelar.

Ett
konsortium för gemensam drift och förvaltning av FixaMinGata får
Sveriges kommuner en mycket kostnadseffektiv e-tjänst för
felanmälan, inklusive möjlighet att vara med och påverka
utveckling och utformning av systemet.

Vem som ligger bakom FixaMinGata
FixaMinGata har
genomförts som ett samarbetsprojekt av Föreningarna Sambruk, Kivos
och FFKP under 2012-2013. Arbetet har inneburit att översätta och
anpassa den brittiska förlagan FixMyStreet till svenska förhållanden
och i samarbete med ett antal kommuner få fram en så bra tjänst
för svenska villkor som möjligt

För mer information kontakta:

• Claes-Olof Olsson,
  Verkställande tjänsteman, Sambruk claes-olof.olsson@sambruk.se
• Göran Westerlund,
  IT-chef i Alingsås & Ordförande i KIVOS,
  goran.westerlund@alingsas.se
• Rikard Fröberg,
  Projektledare & Styrelseledamot i Föreningen Fri Kultur &
  Programvara, rikard@ffkp.se

Pressreleasen kommer från: Newsdesk