Surfandet från mobilen har ökat med 300 % under det senaste året enligt en undersökning med de fyra stora mobiloperatörerna genomförd av Prisfakta, surfandet via mobilen ökar mycket snabbare än exempelvis surfande via mobilt bredband. 

[u]Snabbast växande kostnaden[/u]

Surfandet från mobilen har blivit den snabbast växande telekomkostnaden.

För många användare är surfkostnaden idag större än för samtal och SMS säger Ola Josefson på prisjämförelseföretaget Prisfakta och uppmanar till försiktighet då flera av våra vanligaste abonnemang saknar maxkostnad för mobilsurf i Sverige och antalet rapporter om monsterräkningar på över 10 000 kr ökar. Om någon laddar ner exempelvis ett par filmer till mobilen kommer man upp i surfkostnad på 15 000-20 000 kr för flera mobilabonnemang.

[u]Nyhet – se billigaste abonnemanget med hänsyn taget till surf[/u]

Ett abonnemang som är billigt om man inte surfar, kan vara ett mycket dyrt alternativ vid surf och tvärtom.

Traditionella jämförelser av mobilabonnemang tar inte hänsyn till olika surfpaket eller eventuella maxkostnader vid surfande (det gör att en verklig månadskostnad på 150 kronor vid surfande kan visa en månadskostnad på 15 000 kr på jämförelsetjänst).

Nu kan man för första gången se vilket abonnemang som verkligen är billigast för de som surfar från mobilen. En ny mobiljämförelse på Prisfakta.se och Pricerunner.se tar hänsyn till operatörernas surfpaket, maxkostnader och specialerbjudanden.

[u]Vanliga orsaker till höga surfkostnader från mobilen och hur man kommer tillrätta med dessa[/u]

– inköp av betaltjänst som man inte förstod var en prenumeration eller önskade (exempelvis ringsignal eller spel).

Hur lösa: Uppsägning av prenumeration skall alltid kunna göras genom att skicka ett SMS till leverantören av tjänsten med ordet STOP eller STOPP till leverantörens kortnummer (ej genom att svara på SMS man fått). Leverantören skall då skicka en bekräftelse på att prenumerationen upphört enligt regler överenskomna mellan operatörer och branschorganisation.

Anser man att avgiften man erhållit är felaktig, kontakta först leverantören av tjänsten som skall stå angiven på din telefonräkning. Det är leverantören av tjänsten som är ansvarig för att kunna visa att en korrekt beställning har gjorts.

Kommer du inte tillrätta med leverantören, kontakta då även din operatör, hjälper inte detta kontakta ERB, Etiska rådet för betalteletjänster (<a href="http://www.etiskaradet.se">www.etiskaradet.se</a>).

Tänk på att konsumenttjänstlagen skyddar konsumenten vid köp av tjänster, men den gäller inte för digitala tjänster.

– höga kostnader för surfande i Sverige

Hur lösa: Den vanligaste orsaken är att man har fel abonnemang eller surfpaket. Gå in på Prisfakta (<a href="http://mobiltelefoni.prisfakta.se/index.php">http://mobiltelefoni.prisfakta.se/index.php</a>) eller Pricerunner (<a href="http://abonnemang.pricerunner.se/pr/mobiltelefoni/jamfor.php">http://abonnemang.pricerunner.se/pr/mobiltelefoni/jamfor.php</a>) som även tar hänsyn till operatörernas paketerbjudanden och maxkostnader för beräkning av bästa abonnemang.

Ett annat problem som kan leda till höga surfkostnader är att man befinner sig i Sverige men i gränsområdet till exempelvis Danmark eller Finland och blir uppkopplad på deras nät. Förutom att vara uppmärksam av vilken operatör man är uppkopplad till kan man även aktivera en spärr för surfande i utlandet.

– höga kostnader för surfande i utlandet

Hur lösa: De flesta vet idag om att det är dyrt att surfa utomlands, men många råkar ändå ut för stora telefonräkningar.

En vanlig orsak till oväntade höga surfkostnader vid besök i utlandet är att mobilen är aktiverad för automatisk hämtning av e-post, denna funktion går att stänga av.

Flera barnfamiljer råkar ut för oväntade surfkostnader, orsaken är densamma som en barnfamilj nyligen råkade ut för vid semester i Australien. Föräldrarna vet inte om att de surfat under semestern men får en mobilsurfräkning på 48 000 kr när de kommer hem. Barnen hade låna föräldrarnas mobiler för att spela spel med föräldrarna visste inte att barnen spelade onlinespel..

[u]Varför ökar surfkostnaderna från mobil nu?[/u]

Orsaken till ökningen av surfandet från mobil är att de mobiler som sålts mest det senaste året är mobiler anpassade för surfande enligt en undersökning från PTS, undersökningen visar även att när vi surfar via mobilen använder vi den mest till att köpa biljetter via SMS, e-post, TV-tittande, spel, lyssna på musik via nätet och för olika sociala nätverk (exempelvis Facebook).

[u]Om Sofiero Web och Prisfakta[/u]

Prisfakta jämför pris och villkor inom telekom, privatekonomi och områden inom hälsa där besökaren själv får betala för behandling. Flera av beräkningsmodellerna och databaserna, bl.a. inom telekom, är framtagna av systerföretaget Sofiero Web.

För att ge bra underlag vid prisjämförelser är målsättningen att jämföra samtliga alternativ. I flera fall administrerar företaget de mest omfattande databaser som finns för den Svenska marknaden, exempelvis bredband där löpande uppdatering sker av cirka 4 000 abonnemang avseende priser och villkor.

Flera av de beräkningsmodeller företaget utarbetat för att jämföra priser är komplexa och tar hänsyn till viktiga parametrar som påverkar slutpriset och gör att ett unikt beslutsunderlag erhålls, som i flera fall skiljer sig från traditionella jämförelser. Exempel på detta är att visa "skarpa" räntor vid bolånejämförelse (räntor som är lägre än officiella "standardräntan"). Den lägre räntan presenteras efter att värde på hus/lägenhet och lånebelopp angetts för banker typ SBAB och Skandiabanken och erbjuds de som blir kreditgodkända.

Ett annat exempel är beräkning av vad ett mobilabonnemang eller kontantkort egentligen kostar, i beräkningsmodell som används av Prisfakta och deras partners tas även hänsyn till rabatter och paket, exempelvis vid surfande, vilket innebär att ett abonnemang som annars presenteras som billigt kan vara ett dyrt alternativ.

Ett tredje exempel är bredbandsjämförelser. Databasen som företaget byggt upp visar lokalt var abonnemanget kan användas och är den största för Svenska marknaden. Den som söker bredbandsabonnemang får besked om vilka abonnemang som kan användas inom det postnummer som efterfrågas, bland de 4 000 abonnemang som finns med i jämförelsen.

Databas och beräkningsmodeller från Sofiero Web och Prisfakta används av flera prisjämförelseföretag som Pricerunner, Prisjakt och Kelkoo samt några av våra större tidningar.

[u]Kontaktperson [/u]

Kontaktperson: Ola Josefson (marknadschef)
e-post: ola.josefson@prisfakta.se
Mobil: 073 44 11 720

Telefon: 042 499 3555

Adress:
Prisfakta
Sofiero Gård
Sofierovägen 120

252 84 Helsingborg

[u][/u]
Prisfakta jämför pris och villkor inom telekom, privatekonomi och områden inom hälsa där besökaren själv får betala för behandling. Flera av beräkningsmodellerna och databaserna, bl.a. inom telekom, är framtagna av systerföretaget Sofiero Web.

För att ge bra underlag vid prisjämförelser är målsättningen att jämföra samtliga alternativ. I flera fall administrerar företaget de mest omfattande databaser som finns för den Svenska marknaden, exempelvis bredband där löpande uppdatering sker av cirka 4 000 abonnemang avseende priser och villkor.

Flera av de beräkningsmodeller företaget utarbetat för att jämföra priser är komplexa och tar hänsyn till viktiga parametrar som påverkar slutpriset och gör att ett unikt beslutsunderlag erhålls, som i flera fall skiljer sig från traditionella jämförelser. Exempel på detta är att visa "skarpa" räntor vid bolånejämförelse (räntor som är lägre än officiella "standardräntan"). Den lägre räntan presenteras efter att värde på hus/lägenhet och lånebelopp angetts för banker typ SBAB och Skandiabanken och erbjuds de som blir kreditgodkända.

Ett annat exempel är beräkning av vad ett mobilabonnemang eller kontantkort egentligen kostar, i beräkningsmodell som används av Prisfakta och deras partners tas även hänsyn till rabatter och paket, exempelvis vid surfande, vilket innebär att ett abonnemang som annars presenteras som billigt kan vara ett dyrt alternativ.

Ett tredje exempel är bredbandsjämförelser. Databasen som företaget byggt upp visar lokalt var abonnemanget kan användas och är den största för Svenska marknaden. Den som söker bredbandsabonnemang får besked om vilka abonnemang som kan användas inom det postnummer som efterfrågas, bland de 4 000 abonnemang som finns med i jämförelsen.

Databas och beräkningsmodeller från Sofiero Web och Prisfakta används av flera prisjämförelseföretag som Pricerunner, Prisjakt och Kelkoo samt några av våra större tidningar.

Källa: Prisfakta
Pressreleasen kommer från: Newsdesk