Konsumentminister
Birgitta Ohlsson (FP) aviserade i förra veckan att hon beslutat tillsätta en
utredning som syftar till att se över om krav på skriftligt godkännande ska
krävas för försäljning via telefon och på ett eventuellt införande av ett generellt
förbud mot telefonförsäljning om inte kunden gett sitt godkännande på förhand.

Liksom
regeringen ser SWEDMA att det finns ett behov att komma tillrätta med oseriösa
företag som inte följer nuvarande lagar och regler, men att införa ett förbud
mot telefonförsäljning är inte rätt väg att gå. Birgitta Ohlsson säger till SVT
att seriös telefonförsäljning ska få finnas men oseriösa aktörer ska få det
tuffare. Det ställer SWEDMA sig gärna bakom.

SWEDMA
ställer sig också bakom de förslag branschorganisationen Kontakta tagit fram
för att styra upp branschen:

• <b>Spela in
  samtalen:</b> Att det i
  distansavtalslagen införs ett krav på att hela samtalen ska spelas in. Tekniken
  existerar redan och genom att införa ett krav på detta blir det mycket enkelt
  att i efterhand reda ut vad som sades och inte sades under ett säljsamtal.
• <b>Inför en
  småföretagarombudsman: </b>Många av de
  som drabbas värst av skrupelfria telefonförsäljare är småföretagare. Regeringen
  bör därför införa en småföretagarombudsman som ges i uppdrag att bevaka
  marknaden och försvara mindre företagares intressen i domstol.

Kontakta* och SWEDMA vill även uppmana alla de som upphandlar
callcentertjänster att ta sitt ansvar och inte på grund av snäva ekonomiska kalkyler
välja företag som erbjuder orealistiska priser och resultat. Om ingen köpte
tjänster av de företag som använder sig av oseriösa försäljningsmetoder skulle
fenomenet snabbt försvinna.

Varje
dag arbetar närmare 30 000 människor, framförallt ungdomar, runt om i Sverige,
med försäljning över telefon. Av de miljoner samtal som dessa säljare ringer
varje år är det endast ett fåtal som leder till anmälningar. Blir utspelet från
regeringen verklighet, kommer tusentals av dessa människor att förlora sina jobb.

<b><i>För
mer information, kontakta:</i></b>

Eva-Lotta
Laurin, vd SWEDMA, eva-lotta.laurin@swedma.se, 0727 17 65 35

*: Kontakta är en
ideell förening för alla företag som arbetar med kundkommunikation på distans –
i sin kundservice, på försäljningsavdelningen eller på uppdrag åt andra företag.
Genom politikerpåverkan, engagemang i lagstiftningsfrågor, utveckling av affärsetiska
normer och regler arbetar Kontakta för att hjälpa sina medlemmar att skapa och
utveckla grundläggande förutsättningar för att genomföra ännu bättre affärer i
framtiden.

Pressreleasen kommer från: Newsdesk