Under 2009 införde ICA AB många av Tifics lösningar och nyligen beslutade ICA AB att utöka användningen av Tifics supportautomation.

– Vi lanserade Helpica* med spänd förväntan i maj 2009. Det blev ett positivt bemötande både ute i verksamheten och bland mina egna medarbetare. Vi har fått ut de effekter vi räknat med och därför fortsätter utrullningen även till våra butiker, säger Tom Sölch, Head of IT Support på ICA.

– Jag är naturligtvis väldigt glad åt att ICA väljer att utöka användandet av våra lösningar. Samarbetet har fungerat mycket bra och vi ser fram emot att hjälpa ICA få ut ännu mer av sina investeringar i supportautomation, säger Pär Ribbner, Tifics VD.

Tifics lösningar för supportautomation ger kunderna möjlighet att kunna bedriva supportverksamheten med högre produktivitet till en lägre kostnad samtidigt som kundnöjdheten ökar.

* ICAs interna namn på Tific-applikationen.

Källa: Tific
Pressreleasen kommer från: http://www.mynewsdesk.com/se/view/pressrelease/ica-utoekar-samarbetet-med-tific-417054?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Alert&utm_content=pressrelease