Undersökningar publicerade av bland annat Computer Sweden visar att företag i Sverige är sämst i Europa på att behålla sina kunder. Det är hög tid att ta servicetänkandet till helt nya nivåer och inse att service och kvalitet är något som sitter i hjärtat. Det är en fråga om attityd och det är helt avgörande att företagets varumärke och medarbetarnas professionella varumärke är i stor samstämmighet.

Vi ser gärna att det andra levererar är i mästarklass. Vi begär det av kocken på krogen, vi begär det av kirurgen som opererar oss och av narkossköterskan som söver oss. Och vi begär det av personalen i receptionen när vi möter dem som kunder. Men varför ställer vi inte samma krav på oss själva i vårt eget yrkesliv. I dagens konkurrens behövs det att vi sticker ut och det är hög tid att skapa samma mästarklass i våra egna prestationer som vi begär av andra.

Och det tar bara 5 sekunder!! Egentligen är det bara fråga om ett beslut att leverera toppkvalitet! I grunden handlar det om din ambition och vad du vill uppnå. Du har inte kontroll över att det du gör blir brilliant – detta uppstår alltid i kundens eller betraktarens öga. Det enda som du har full kontroll över är avsikten att leverera mästarklass och din attityd!! Att du har analyserat och utvecklat alla delar av ditt professionella varumärket blir en nyckelfaktor!

Du kan läsa mer om professionella varumärken på www.futureminds.nu eller på www.cfpu.se

Källa: cfpu ab