Kundiq är en ny typ av social kundtjänst för webbaserade tjänster och hemsidor. Kundiq hjälper företag att förstå vad kunderna vill ha. Med Kundiq tas kundservicen ut på nätet och gör dialogen med kund mer transparent.

Tjänsten består av två delar – ett socialt forum och en ärendehanteringsdel.

I det sociala forumet kan kunder lämna förslag, ställa frågor, rapportera fel eller ge beröm. Utöver att ge input på produkter och tjänster kan kunderna aktivt delta i diskussioner och supporta andra användare. Det sociala forumet kan även användas som idéhantering för att samla in förslag och se vilka funktioner som efterfrågas mest.

Med Kundiqs ärendehantering kan användare lämna frågor av mer privat karaktär. Det webbaserade avsnittet gör det enkelt för supporten att tilldela ärenden och ge snabba svar.

Både ärendehanteringen och det sociala forumet kan enkelt integreras till befintliga hemsidor. Feedback- och registrera ärende-knappar kan enkelt läggas i marginalen på produktens eller företagets webbsida. Detta medför att supporten är väl synligt och aldrig ligger längre bort än ett klick från sidan där användaren befinner sig, samtidigt som knapparna inte stjäl fokus från webbsidans egentliga innehåll.

– Vi tror Kundiq kan bli en viktig pusselbit i moderna företags sociala marknadsföringsstrategi, förklarar Andreas Wiklund, grundare av företaget CermIT, som ligger bakom tjänsten.

Läs mer om Kundiq här: http://www.kundiq.se

För mer information kontakta
Andreas Wiklund, andreas@cermit.se, +46 73-9684993

Pressreleasen kommer från: Newsdesk