<b>Zero Level support är en
benämning på ett supportkoncept som innebär att webbaserad självbetjäning
används som ett steg före den traditionella förstalinje-supporten. ComAround
och Olingo lanserar nu Sveriges första utbildning som hjälper företag att lyckas
införa supportkonceptet framgångsrikt och som bygger på Best Practice.</b>

Med utgångspunkt från
ITIL och KCS erbjuder ComAround tillsammans med Olingo en kombination av
utbildning och workshop som ger organisationer och deras medarbetare konkreta
verktyg hur de arbetar effektivt med Zero Level support som en del i deras
supportleverans. Utbildningen bygger på Best Practice och utgår från utbildningsdeltagarnas
unika situation och behov.

ComAround är marknadsledare inom Zero Level support med över
20 års erfarenhet inom området och erbjuder sin webbaserade självbetjäningstjänst,
ComAround ZeroT. Enligt en studie av ComAround anser 71 procent av Sveriges IT- och
supportchefer att webbaserad support är viktig för effektiv support, framför
allt genom att det avlastar den bemannade supporten. 35 procent använder
webbaserad självbetjäning lika mycket som eller mer än bemannad support.

-&nbsp;
Det är först
när vi får alla kompetenta medarbetare att dela med sig av sin kunskap på ett
strukturerat sätt som vi verkligen får ut kraften, anser Magnus Holmqvist, en
av grundarna på ComAround.

Olingo
kommer att hålla i utbildningen och är experter på att förtydliga
tjänsteleveransen och etablera de processer, verktyg och organisatoriska
strukturer som behövs för att skapa en affärsdriven och förtroendeingivande
verksamhet.

-&nbsp;
Vi ser att de
företag som får överlägset bäst utväxling av sina verktygsinvesteringar är de
som skapar tydlighet i arbetssätt, roller och ansvar kopplade till verktyget,
menar Ola Källgården på Olingo.

[u][/u]Läs mer om utbildningen. Länkas till dokumentet.

<b>Vill du veta mer så
kontakta gärna:</b>

Magnus Holmqvist, Founder ComAround
E-post: magnus.h@comaround.se
Tel/Mob: +46 8 580 886 20

Ola Källgården, Olingo
E-post: ola.kallgarden@olingo.se
Mob: +&nbsp;46
(0)739 88 77 50

Pressreleasen kommer från: Newsdesk