(Sverige) It-infrastrukturleverantören Atea har efter en upphandling fått i uppdrag att leverera en servicedesklösning till skogsägarföreningen Norrskog. Affären omfattar såväl hårdvara som konsulttjänster.

Inom ramen för avtalet ska Atea leverera en lösning för att hantera Norrskogs omkring 700 servicedeskärenden per år. Utöver support för Norrskogs teknikplattform innebär det att erbjuda en bemannad helpdesk samt servicetelefon utanför ordinarie öppettider. I servicedesken hanteras alla ärenden som rör störningar i it-infrastrukturen. I takt med att antalet it-relaterade system, och därmed it-systemens betydelse för verksamheten, ökar, blir behovet av en tillgänglig supportfunktion allt viktigare.

Ateas servicedeskerbjudande innefattar bemannad support dygnet runt, året om och kan ta över hela eller delar av ett företags servicedeskfunktion. Atea hanterar, registrerar samt mäter och följer upp alla ärenden i ett överenskommet system.

För mer information, kontakta:
Janne Björkman, it-chef Norrskog, 0612-71 87 88, jan.bjorkman@norrskog.se
Staffan Wikström, platschef Atea Sverige, +46 90 71 28 43 staffan.wikstrom@atea.se

Atea är Nordens och Baltikums ledande obundna leverantör av it-infrastruktur. Vi bistår våra kunder med specialistkompetens, produkter och lösningar. I Sverige finns vi nära dig på ett trettiotal orter över hela landet, från Malmö i söder till Luleå i norr. www.atea.se

Skogsägarna Norrskog är en skogsägarförening med 13 000 medlemmar som äger skog i Västernorrland, Jämtland och södra Lappland. Den ekonomiska föreningens ändamål är att främja medlemmarnas ekonomiska intressen. Norrskog Wood Products AB (NWP AB) är ett helägt dotterbolag till Skogsägarna Norrskog. Tillsammans omsätter koncernen omkring 1.9 miljarder kronor.

Pressreleasen kommer från: Newsdesk