Av Annika Wihlborg

Varje år går drygt 700 000 svenska flygresenärer miste om tusentals kronor i ersättning på grund av flygförseningar och ombokningar. Endast en halv procent av de som drabbas kräver flygbolagen på ersättning.

Entreprenören Thomas Lööw, som själv är en flitig affärsresenär, bestämde sig för att göra något åt saken och är numera ansvarig för AirHelp Nordic, en juridisk onlinetjänst som hjälper drabbade flygpassagerare att få sin rättsliga ersättning från flygbolag när deras flyg är försenat, inställt eller överbokat.

I början av maj lanserades tjänsten, som kan hjälpa resenärer att få ersättning för flygresor upp till 36 månader tillbaks i tiden, flygresor man kanske glömt bort eller inte ens övervägt att söka ersättning för. Syftet är att göra det snabbare och enklare att söka ersättning för försenade eller uteblivna flygresor, utan krångel och omständligt pappersarbete. Dessutom skapar AirHelp en vacker grafisk översikt över din resehistorik som du kan dela med dina vänner.

Matchar flygdatabas mot användarens e-postkonto

-Vi har byggt upp en omfattande databas, den samlar alla flygningar som kan vara utsatta för en försening och därmed är ersättningsberättigade. I vår nya tjänst matchar vi databasen mot innehållet i användarens mailbox, vilket tar ungefär 15 minuter. Många resenärer vet inte om att de har pengar liggande i sin inkorg. Att få en ersättning har aldrig varit enklare. Vårt nya verktyg gör det smidigare att starta ett ersättningsanspråk gentemot flygbolaget, säger Thomas Lööw.

Sedan 2004 finns en EU-förordning nr 261/2004, som ger resenärer som råkat ut för försenade eller inställda plan rätt till schablonersättningar som baseras på flygresans längd och hur länge de tvingas vänta på flygplatsen. Ersättningsnivåerna varierar från 2200 till 5200 kr per resetillfälle, beroende på flygsträckans längd.

En av flera tjänster som underlättar för resenären

Det nya verktyget söker automatiskt igenom användarens e-postkonto och finner de tidigare flygresor som varit försenade eller inställda och uppfyller kraven för att vara ett kompensationsärende.

-Det här är bara en av flera tjänster vi planerar att lansera de kommande åren, tjänster som ska göra det lättare och smidigare för resenärer att få den ersättning de har rätt till när deras flyg uteblir eller är försenat, säger Thomas Lööw, som påminner affärsresenärer om att rutinmässigt undersöka om flyget väntas avgå i tid innan de beger sig till flygplatsen, i synnerhet om man flyger på dagar och tider med många flighter och många resenärer som befinner sig på flygplatsen.