CDC Software, ett helägt dotterbolag till CDC Corporation (NASDAQ: CHINA) och en leverantör av industri-specifika affärssystem och företagstjänster meddelar att Ahlsell har driftsatt sitt CRM-system, Pivotal CRM 6.0 för ca 3.500 användare i Norden. CRM-systemet är en av Nordens största CRM implementationer.

Ahlsell behövde ett kraftfullt och flexibelt CRM-system som ger säljare och säljledning en total överblick över sina kunder och beteendemönster. Systemet hämtar information från ett flertal underliggande system och verkar som ett "nav" för användarna, som slipper hoppa runt i olika system för att få en 360 graders vy över sin kund. Pivotal CRM kommer även att användas som ett "early warning" – system, som automatiskt kommer att informera säljarna när t.ex. kunderna köper mindre än vad de normalt har köpt under tidigare perioder.

Systemet kommer att användas av ca 3.500 personer och håller bl.a kontroll på ca 75.000 avtal och 130.000 årliga offerter för 380.000 kunder.

Ahlsell har samarbetat med CDC Software (tidigare Industri-Matematik) i mer än 20 år och valde Pivotal CRM bl.a. för dess innovativa användning av Microsoft .NET teknologi och för CDC Softwares djupa kunnande om Ahlsells affärsprocesser.

"Vårt nya CRM system "Ahead" , bygger på Pivotal CRM 6.0 som är ett modernt CRM-system som ger oss en total bild över vår kundinformation", säger Jonny Eriksson, Chef, Affärsprocesser hos Ahlsell. "Med denna förbättrade tillgång till information över våra kunder, kan vi nu enklare och snabbare analysera kundernas köpbeteenden och andra nyckeltal som gör det möjligt för oss att förbättra vår kundservice och effektivisera arbetet för vår säljkår. Vi gillade speciellt Pivotal CRM: s avancerade integrationsmöjligheter med våra andra system, samt Microsoft´s .NET-baserade arkitektur som ger en mycket tät integration med Microsoft Office, Visual Studio och Sharepoint.", säger Jonny.

"Vi är mycket glada att Ahlsell, som en av våra äldsta och viktigaste kunder har valt Pivotal 6.0, säger Niklas Rönnbäck, President för CDC Software NA EMEA. Vår långa relation och djupa kunskap om Ahlsells affärsprocesser, borgar för en tät och smidig integration mellan CRM-systemet och de underliggande affärssystemen och kommer att ge Ahlsell möjligheter till att differentiera sina tjänster, förstärka kundlojaliteten och vinna konkurrensfördelar på sina marknader", säger Niklas.

Källa: CDC Software
Pressreleasen kommer från: http://www.mynewsdesk.com/se/view/pressrelease/ahlsell-driftsaetter-nytt-crm-system-foer-3-500-anvaendare-i-norden-328379