Ligg steget före: Utveckla tjänster innan efterfrågan hinner ifatt

Hur vet du att din kommun/myndighet satsar på rätt tjänster och service? Vilka plattformar på webben är rätt för er kommunikation? På konferensen får du lära sig hur din verksamhet kan arbeta för att skapa rätt tjänster för era kunder. Se till att de tjänster som din kommun eller myndighet erbjuder faktiskt är värdeskapande för både kund/medborgare och för tjänstemän.

Integrera ?er kanaler för ökad tillgänglighet!

Genom att arbeta aggregerat över ?era kommunikationskanaler kan du ta ett helhetsgrepp i er kommunikationsstrategi för t.ex. webb, sociala medier, kundservice, telefoni och e-post. Att ?nnas där användaren vill är det viktigaste för att ha en framgångsrik dialog med medborgarna!

Du får lära dig 
. Hur du får med hela organisationen i webbarbetet
. Framgångsrika strategier för tjänsteutveckling i offentlig sektor
. Hur du engagerar medborgare genom rätt satsningar

För fullständigt program i PDF, klicka här!

Ur programmet

Levande webbplats: ny funktionalitet på 1177.se var tredje vecka
Emma Lennestål och Teresa Nilsson, 1177.se

Försäkringskassans strategier för förenklade webbtjänster och ökad användarnytta
Gunilla Dyrhage Cederqvist, Försäkringskassan

Rollfördelning – verktyg för att korta avståndet mellan webben och kärnverksamheten
Johan Johansson och Rickard Enlund, Norrköpings kommun

För fullständigt program i PDF, klicka här!

Varmt välkommen på konferens!

Pressreleasen kommer från: Newsdesk