Kraftfullt kvalitetssäkringsverktyg

Vision 80/20 Statistics är ett visuellt kvalitetssäkringsverktyg framtaget för att hjälpa våra kunder nå, och följa upp, uppsatta mål. Det webbaserade verktyget ger tillgång till korrekta och relevanta fakta om hela företagets telefoni. Stöd finns för standardrapporter likväl som skräddarsydda filtreringar och grupperingar. Smarta funktioner sparar tid och resurser. Exempelvis favoritrapporter, interaktiv framtagning med click-to-zoom och mouse-over funktionalitet.

Trafikmätning, Telefonist- och Contact Centerstatistik

Statistiktjänsten mäter samtlig inkommande och utgående trafik inklusive kommunikationen i ett Vision 80/20 Contact Center och via telefonist.

Kostnadskontroll

Möjlighet finns att integrera med debiteringssystemet Vision 80/20 Invoice Management för total kostnadskontroll.

Valfrihet i filtrering och gruppering

• Filtrering på organisation, avdelning, person, telefonnummer, kostnadsställe eller specialanpassade grupperingar. Till exempel organisationsstruktur, funktion, geografisk placering eller kostnadsställe.
• Datum- och tidsfilter ner på minuten med snabbval som ”igår” eller ”föregående vecka”.
• Rapporten baseras på önskad parameter. Kan baseras på samtliga grupperingar och tidsperioder.
• Presentation i form av diagram eller tabell. 

Automatisk schemalagd rapportering

Inbyggd schemalagd rapportering säkerställer att rätt information automatiskt distribueras till rätt person.

Operatörsstöd

Inbyggt operatörsstöd (multi-tenant support) gör det möjligt för operatörer att erbjuda sina kunder en komplett statistiktjänst.

Enkel export

Rapporter kan alltid härledas ner på detaljnivå till rådata samt exporteras i valfritt format. PDF, Excel eller som CSV-fil.  

Fler funktioner finns beskrivna på: www.visionutveckling.se

Pressreleasen kommer från: Newsdesk