[b]Augusti 31, 2010 (Göteborg) – Den ledande mjukvaruleverantören av lösningar för automatiserad support, Tific, meddelar idag att man släpper version 8 av den prisbelönta Tific Support Automation Platform. Plattformen används för att automatiskt detektera och lösa tekniska problem för slutanvändare, det som ofta kallas self-healing, och minskar supportkostnaden dramatiskt och ökar kundnöjdheten.[/b]

Den nya versionen av Tific Support Automation Platform är den åttonde generationen och är den största uppgraderingen i bolagets historia. Höjdpunkter i den nya versionen är:

• Omfattande prestanda- och skalningsförbättringar – hanterar nu miljontals användare och enheter
• Ny kommunikationsdesign som förenklar utveckling av self-healinglösningar på distans och som underlättar samarbete
• Utökad rapportering och insamling av statistik ger större möjligheter för business intelligence
• Nya atomer – dvs visuella lågnivåbyggstenar – för en snabbare utveckling av self-healinglösningar
• Utökat bibliotek av färdiga byggblock och funktioner vilket inkluderar support av det digitala hemmet och säkerhet
• Gränssnittet för supportagenterna kan konfigureras av agenterna själva
• 64-bit-support
• Certifierad för Windows 7

Tifics lösningar är utrullade till tiotals miljoner användare globalt av mjuk- och hårdvarutillverkare, bredbandsleverantörer, IT-avdelningar på stora företag, IT-outsourcingleverantörer och leverantörer av teknisk support. Tifics lösningar säljs av Tific och BMC Software och är tillgängliga som traditionell mjukvara och som SaaS-lösningar (software-as-a-service).

Mediakontakt

Johan Attby
VP Business Development, Tific AB
+46 708 688010
johan.attby@tific.com

Om Tific

Tific är den ledande leverantören av andra generationens lösningar för support automation och självhjälp. Tifics lösningar hjälper företags IT-supportavdelningar, IT-supportleverantörer, mjukvaru- och hårdvaruleverantörer och bredbandsleverantörer att minska supportkostnader och öka kundnöjdheten. Tifics plattform används också för intäktsgenererande värdeadderade tjänster, premium-tjänster, för det digitala hemmet. Tific grundades 2000 och har sedan dess framgångsrikt hjälpt flera ledande globala företag att effektivisera teknisk support. För mer information, gå till <a href="http://www.tific.com">www.tific.com</a>

Källa: Tific
Pressreleasen kommer från: Newsdesk