Telia lanserar en ny tjänst som effektiviserar service och orderhantering för företag med mobil personal. Tjänsten, Telia Mobil arbetsorder, fungerar på alla mobiltelefoner och bygger på Enovations system för hantering av arbetsorder mWork.

– mWork och Telia Mobil Arbetsorder är lättanvända tjänster som direkt höjer företagens effektivitet genom att man får ordning på service- och orderhantering, säger Erik Körling, marknadschef på Enovation.

Sedan flera år tillbaka säljer utvecklingsbolaget Enovation service- och orderhanteringssystemet mWork. En ökad efterfrågan på tjänsten har fångat Telias intresse som nu anpassar tjänsten för sina företagskunder och lanserar den på bred front under hösten. Tjänsten riktar sig främst till företag inom installation, service, hantverk och transport.

– Servicepersonal ute på fältet behöver bara sin mobil, vilket gör det riktigt enkelt att planera, administrera och följa upp sina uppdrag. Tjänsterna är dessutom lätta att installera och komma igång med. Den här mobiltjänsten är ett exempel på hur dagens teknik på ett enkelt sätt kan bidra till att företagen ökar sin effektivitet. Vi ser en stor potential i Telia Mobil arbetsorder, säger Stefan Trampus, försäljningschef för Företag på Mobilitetstjänster i Sverige, TeliaSonera.

Med mWork och Telia Mobil arbetsorder byts post-it-lappar och strulig pappersadministration ut mot mobiler och webb. En order skrivs in på webben och kvitteras via mobiltelefonen av den som ska utföra jobbet, exempelvis en reparatör. Inga papper eller tidskrävande resor till kontoret behövs. När ordern är utförd knappar reparatören in alla data kring reparationen i mobilen. Förutom ökad effektivitet i orderhantering blir fakturering snabbare. I stället för att det tar dagar innan faktureringsunderlaget kommer in kan arbetet faktureras så snart reparatören utfört jobbet.

– Affären med Telia är ett viktigt steg i Enovations tioåriga historia, säger Erik Körling. Att Telia nu satsar stort på tjänsten visar att både teknik och marknad är mogna för effektivare hantering av arbetsorder via mobiltelefonen.

Enovations kund StenaFastigheter vann 2006 TelecomCitys pris Cut the Wire Award för sin ärendehantering med mWork. mWork är också nominerad till Guldmobilen 2007 för bästa företagstjänst.

Källa: TelecomCity