Jönköpings landsting uppnår hela 100 procent
telefontillgänglighet inom primärvården,

visar senaste mätningen som utfördes av Sveriges Kommuner
och Landsting. Kronoberg och Kalmar delar på en hedrande andraplats och besvarar
99 procent av alla samtal som kommer in samma dag.

Inget annat landsting med ett annat telefonisystem än TeleQ
kommer upp i sådana höga siffror.

TeleQ är lika med kvalité

<i>Thomas Lundin, VD
säger: TeleQ är en kvalitetsstämpel för landstingen som garanterar hög
tillgänglighet, det är vi stolta över. På en vårdcentral kommer 50 % av
patientsamtalen innan 9.00 på morgonen, och redan klockan 10.00 har 70 % av
dagens samtal ringt in. Det beror helt enkelt på den mänskliga faktorn – vi är
sjukast om morgonen. Det säger sig självt att den här typen av verksamhet måste
ha möjlighet att prioritera de viktigaste samtalen först och sprida ut de
mindre akuta till andra tider på dagen. </i>

Marknadsledande inom vårdsektorn

Aurora Innovation är marknadsledande med TeleQ inom vårdsektorn.
Därmed har de säkrat tillgänglighetskraven för de landsting som valt TeleQ. De
senaste åren har 9 av 10 landsting som toppat mätningen använt sig av TeleQ. TeleQ
erbjuder förutom marknadens smartaste samtalsbokning så mycket mera –
svarsmenyer, väntkö och svarsgrupper. Det gör det enkelt att kunna säkra kraven
som finns på telefontillgänglighet och service.

Om mätningen

Sveriges Kommuner och Landsting ligger bakom www.vantetider.se. Webbplatsen är en
nationell webbplats för uppföljning av vårdgarantin och väntetider.

I den nationella mätningen av telefontillgängligheten deltar
endast vårdcentraler med datoriserade telefonisystem. 878 av 1159 vårdcentraler
deltog i undersökningen.

Läs mer här: http://www.vantetider.se/se-vantetider/sammanstallningar/hur-ser-telefontillgaengligheten-ut-i-primaervaarden

Pressreleasen kommer från: Newsdesk