<b>En av höjdpunkterna under Guldnyckelns kunskaps- och
inspirationsdag är en föreläsning med sir Terry Leahy, tidigare vd för
brittiska detaljhandelskedjan Tesco. Efter föreläsningen hålls ett panelsamtal
kring frågan om huruvida framtidens kommunikation ens är möjlig utan kunskap om
kunden.</b>

Det övergripande temat för panelsamtalet är <i>loyalty management</i> som nyckel för
framtidens kommunikation. Bland annat kommer panelen att diskutera hur företag
kan använda data för att driva lönsamhet. Vilka är de mest kritiska stegen ett
företag måste ta för att förvandla insikter om kunden till konkurrenskraft? Hur
måste företag organisera sig för att internt kunna hantera det enorma överflödet
av data vi ser i dag? Hur kan nya tekniska lösningar skapa högre kreativitet?

I det fördjupande samtalet kommer flera namnkunniga personer med stor
drivkraft att delta vid sidan av Leahy – Thomas Engelhart, vd för Coop Marknad;
Sara Rosengren, docent i marknadskommunikation vid Handelshögskolan i Stockholm
samt Sebastian Siemiatkowski, grundare av Klarna, en av Europas ledande
betalningslösningar på nätet.

Moderator är Johan Nordenström, vd för Kaplan RM, som i nära samarbete
med Guldnyckelarrangören SWEDMA möjliggjort såväl diskussionen som
föreläsningen med sir Terry Leahy. Kaplan RM är även huvudsponsor för
Guldnyckeln 2013.

– Alla deltagare har stor kunskap kring loyalty
management och datahantering. Men ur olika
perspektiv. Jag ser framför mig ett samtal där vi tar frågan om lönsam
lojalitet till sin absoluta spets och hoppas att så många företagsledare som
möjligt tar tillfället i akt att lyssna. Ett så viktigt tillfälle att rikta
fokus på lönsam lojalitet återkommer inte ofta, menar Johan Nordenström.

Föreläsningen och panelsamtalet med sir Terry Leahy samt
Guldnyckeldagens övriga seminarier sätter ljus på ett antal frågor som enligt
SWEDMA är viktiga för hela näringslivet ur flera olika perspektiv.

– Just nu pågår till exempel diskussioner både nationellt och på
EU-nivå som är relevanta när det gäller hantering av kunduppgifter och
integritetsproblematiken. Med bland annat sir Terrys föreläsning och det
efterföljande panelsamtalet, vill vi visa vilken betydelse de här frågorna har
för en sund och modern utveckling av det sätt som företagen kommunicerar med
sina kunder, avslutar Eva-Lotta Laurin, vd för SWEDMA.

<i>Guldnyckelns kunskaps- och inspirationsdag samt
galakväll med prisutdelning och underhållning äger rum den 21 mars 2013 i
Globen Annexet i Stockholm.</i>

<b>Om panelsamtalets deltagare</b>
<i>Sir Terry Leahy, tidigare vd för brittiska
detaljhandelskedjan Tesco.</i> Under Leahys 14 år som ledare för Tesco femfaldigades
omsättningen. Hans ledarskap är ett utmärkt exempel på hur datahantering och
lönsamma kundrelationer kan lyfta ett företag till absoluta toppen. I dag
missionerar han kring <i>loyalty management</i>
och värdet av att sätta kundinsikter och datadriven marknadsföring i främsta
rummet.

<i>Sebastian Siemiatkowski, medgrundare av och CEO
för Klarna. </i>Med över 8 miljoner aktiva
användare är Klarna den ledande betalningslösningen i Sverige. De visar stark
tillväxt i ytterligare sex europeiska länder. Företaget grundades 2005 och har
redan 750 anställda och en omsättning på drygt 1 miljard kronor.

<i>Sara Rosengren, docent vid Handelshögskolan och
professor vid Tromsø Business School.</i> Sedan
flera år har Sara Rosengren verkat som forskare och opinionsbildare inom den
nya tidens marknadskommunikation. Hon undervisar i brand management på magisternivå vid Handelshögskolan i Stockholm och drivs
ständigt av frågan om hur nya trender inom kommunikation påverkar företag,
människor och hela samhällen i stort.

<i>Thomas Engelhart, vd för Coop Marknad.</i>&nbsp;Målet för Thomas Engelhart är att Coop ska återskapa en
kärlekssaga med svenska folket. Han har det övergripande ansvaret för Coops
kommersiella verksamhet, vilket bland annat inkluderar Coops unika
medlemserbjudande. Coop ägs av kunderna och har i dag det mest generösa
återbäringsprogrammet av alla matkedjor i Sverige.

<b>För
mer information, kontakta:</b>
Eva-Lotta
Laurin, vd SWEDMA, 0727 17 65 35, eva-lotta.laurin@swedma.se
Johan
Nordenström, vd Kaplan RM, 0706 78 00 74, johan@kaplan.se

Pressreleasen kommer från: Newsdesk