Citizen Service Platform är Microsofts plattform för e-förvaltning som utvecklats tillsammans med offentlig förvaltning och kommuner runt om i världen. Plattformen lanserades i februari och nu kommer de första mallarna som kan användas direkt och anpassas till olika ändamål.

Microsofts plattform för e-förvaltning presenterades i februari. Citizen Service Platform, CSP, består av olika delar. I botten ligger Microsofts teknik som Microsoft Office SharePoint Server och andra delar i 2007 Microsoft Office system. Även Windows Live och Microsoft Dynamics CRM ingår som ett fundament. CSP innehåller också den samlade kunskapen och erfarenheten från projekt inom offentlig förvaltning runtom i världen. Detta för att kunna erbjuda relevanta lösningar för offentlig förvaltning som är smidiga att driftsätta.

Av den samlade kunskapen har Microsoft tillsammans med partner och offentlig förvaltning tagit fram några standardmallar som kan användas rakt av eller anpassas.

-Vi har fått en enorm respons från partner och svenska kommuner när det gäller Citizen Service Platform. Våra partner får ett gemensamt ramverk att bygga vidare på och kommunerna kan snabbt komma igång med sina e-förvaltningsprojekt, säger Crister Molander, ansvarig för Citizen Service Platform på Microsoft AB.

De mallar som släpps består bland annat av följande:
· E-Councilor. En Live Agent, det vill säga en virtuell hjälp som svarar på frågor från medborgare via Messenger.
· Webbteve-mall. En mall för att sköta driften av videosändningar med web 2.0-teknik.
· Mallar för Windows SharePoint Services 3.0. En samling på 40 mallar med olika scenarier, bland annat för att administrera webbplatser och system.
· Portal för kommuner som vill starta ett intranät eller extranät.
· Rollbaserad My Site-mall designad för Microsoft Office SharePoint Server 2007.
· Mall för att hantera agendor som låter organisationer strömlinjeforma processer.
· Mallar för elektroniska formulär. Formulär i InfoPath för allt från bygglov till skattedeklarationer.
· Mallar för Microsoft Dynamics CRM för kommuner med referensdatamodeller, fördefinierade arbetsflöden och rollbaserade användarupplevelser.

Källa: Microsoft AB