Nilex erbjuder en modern chatt-lösning för molnet och on-premise i vår servicedesk

Nilex chatt är en ny och naturlig kanal som låter dina kunder prata direkt med supporten. För dina kunder är det självklart att använda chatten eftersom de i sitt privatliv och på sin arbetsplats använder MSN, Google och Facebook. De behöver inte ringa servicedesken för att få svar på enkla ärenden eller skicka email. Med vår nya chatt-lösning kan de enkelt och snabbt få svar på sina frågor. Med chattfunktion i servicedesk kan handläggaren dessutom hjälpa flera personer samtidigt, därmed höjs servicenivån. Nilex chatt är ett viktigt verktyg för att förbättra kundtillfredsställelsen.

Vi ser klara tendenser där användare och särskilt personer som har vuxit upp med MSN och Facebook vill ha fler alternativ att ta kontakt med handläggaren i servicedesken än email och telefon. Vi kommer fortsätta utveckla vår ”multi-channel” supportstrategi där chatten är en viktig beståndsdel. Tillsammans med vårt molnerbjudande och vår nya chatt-funktion kan vi erbjuda samtliga företag oavsett budget ett kraftfullt verktyg för kundsupport, säger Jesper Zachrisson, produktchef på Nilex AB.

För mer information

Jesper Zachrisson, produktchef, Nilex AB, tfn 0706005968

Kontakt: sales@nilex.se

Om Nilex:

Nilex är ett svenskt företag som utvecklar programvaror för verksamheter som levererar service och support, både för den egna organisationen men också externt. Våra kunder är stora och mellanstora företag, myndigheter, landsting och kommuner.

Nilex grundades 1993 och har idag över 500 installationer i Norden, 2 kontor och över 25 anställda. Vi har partners i Danmark, Tyskland, Polen, Österrike och Förenade Arabemiraten.  Läs mer om Nilex på www.nilex.se

Pressreleasen kommer från: Newsdesk