SunGard Availability Services har utfört en kvantitativ undersökning bland 450 IT-chefer i norden , Storbritannien och Frankrike. Den visar bland annat att hela 80 procent av organisationerna i de olika länderna känner att de inte har tillräckliga kunskaper och resurser för att fullständigt och effektivt hantera kraven på tillgänglighet*. 

Utöver den kvantitativa undersökningen har SunGard också samarbetat med Nelson Philips, professor inom strategisk och organisatoriskt beteende på Imperial College London, för att ta fram den akademiska rapporten Building the Available Enterprise. Rapporten undersöker och belyser vilka utmaningar som organisationer möter när de ska hålla människor och information sammankopplade i dagens föränderliga affärslandskap. Rapporten baseras på djupintervjuer med företagsledare och IT-chefer i Storbritannien, Frankrike och de nordiska länderna med tonvikt på Sverige.

Komplex IT-infrastruktur ett hinder
Både den kvantitativa undersökningen och den djupdykande rapporten visar att IT-chefer idag får kämpa allt hårdare för att samspelet mellan processer, människor och system ska fungera för att information och användare ständigt ska vara sammankopplade. Resultatet av den kampen är att majoriteten av företagen i Storbritannien (87 %), Frankrike (83 %) och de nordiska länderna (86 %) säger att kundernas och medarbetarnas förväntningar på tillgänglighet inte alltid möts. Som främsta skäl till problemen anges alltför komplex IT-infrastruktur och brist på riktad finansiering.
 
- Med rapporten vill vi se närmare på den ökande press som ledningar möter för att leverera ett företag som ständigt är uppkopplat och tillgängligt, och som undersökningen visar kommer kraven höjas markant under de kommande fem åren eftersom det finns ett tydligt tryck från såväl kunder och personal. Det måste företag anpassa sig efter för att stå starka i konkurrensen, både som arbetsplats och som ett företag att göra affärer med, [i]säger Nelson Philips, professor inom strategisk och organisatoriskt beteende på Imperial College London. 

[/i]Rapporten uppmärksammar också de områden som är viktigast att adressera för att lösa problemen kring tillgänglighet. Företagen i Storbritannien, Frankrike och de nordiska länderna måste tänka bortom sin egen IT-infrastruktur för att ha ett mer integrerat förhållningssätt till hur människor, nyckelprocesser och förändringstrender – särskilt kring mobilt arbete och ”Consumerization of IT” – påverkar företagens tillgänglighet. Dessutom understryks bland respondenterna att ledningen i företagen måste lägga både tid, fokus och resurser kring frågan för att kunna bygga upp och hantera det tillgängliga företaget.
 
– Det är många CIO:s som önskar ökat stöd från styrelse och ledning kring företagets tillgänglighet, och processen bör börja uppifrån, säger Keith Tilley, Europachef på SunGard Availability Services. Ledningen och seniora medarbetare måste föregå med gott exempel och verkligen påvisa betydelsen av att ha medarbetare, kunder och andra intressenter sammankopplade på varje nivå rakt igenom hela organisationen. Först då kan företaget leverera en arbetsprocess som svarar mot affärsbehoven.

– Avbrott kan ske för vilken organisation som helst, oavsett storlek, och det har vi sett i Sverige vid flera tillfällen under de senaste åren, säger Håkan Björklund, vd för SunGard Availability Services i Sverige. Ett företags varumärke och rykte kan nedsmutsas på bara några timmar idag, på grund av internet och kanaler som Twitter och Facebook. Så det är verkligen på tiden att tillgänglighet lyfts upp på företagens dagordning och drivs på ledningsnivå.

[u]Fler resultat från den kvantitativa undersökningen (landsvis) där procentsiffrorna står för respondenter som har svarat ja på frågor och påståenden:
[/u] [u]
[/u] Vilka kvantifierbara fördelar skulle fokus på ökad tillgänglighet ge kring nedan områden?

Ökad produktivitet:                     

Storbritannien 68%     Frankrike  56%          Nordiska länder 51%

Ökad kundnöjdhet:                       

Storbritannien 62%     Frankrike  45%          Nordiska länder 43%

Ökad konkurrensfördel:               

Storbritannien 51%     Frankrike  55%          Nordiska länder 49%   
               

Vilka av följande affärs- och teknologitrender/krav driver ökad IT-tillgänglighet?   

Kundförväntningar och SLAs:       

Storbritannien  56%   Frankrike 55%      Nordiska länder   54%

Flexibla och mobila arbetssätt      

Storbritannien 44%   Frankrike 31%     Nordiska länder    32%

Medarbetarförväntningar (till exempel Bring Your Own Device –BYOD):                             

Storbritannien 37%   Frankrike 33%     Nordiska länder  26%   
               

Vad är den troliga konsekvensen av att misslyckas med att leverera en tillräcklig hög tillgänglighet för IT-kapaciteten som leder till avbrott? 

Det kommer att ha en negativ effekt på omsättning och vinst: 

Storbritannien 61%   Frankrike 57%   Nordiska länder  52%

Det är troligt att det blir kundtapp                                              

Storbritannien 40% Frankrike  36%   Nordiska länder 51%   

Jobb kommer att vara i fara                                                                                            

Storbritannien 38% Frankrike  38%   Nordiska länder  26%  

Hela rapporten, med titeln Building the Available Enterprise författad av Nelson Philips, professor inom strategisk och organisatoriskt beteende på Imperial College London kan laddas ner här: [u]http://www.availableenterprise.com[/u] . I den hittar du också fler resultat från den kvantitativa undersökning som undersökningsföretaget Vanson Bourne har gjort på uppdrag av SunGard Availability Services bland 450 IT-direktörer i organisationer med mellan 250 till 1000 medarbetare i Storbritannien, Frankrike och de nordiska länderna inklusive Sverige.

*Availability (tillgänglighet) är här definierad som: tillgänglighet innebär för organisationen att dess människor, data, processer och infrastrukturen som sammankopplar dem, är tillgängliga till den grad som krävs för att stödja affärsverksamheten. Det handlar om att hålla människor och information anslutna.

För mer information, kontakta:

SunGard Availability Services:
Håkan Björklund, vd SunGard Availability Services, Sverige
Mobil: 0705-59 07 86
E-post: [u]hakan.bjorklund@sungard.se[/u] 
 
 

Pressreleasen kommer från: Newsdesk