I valtider ökar alltid antalet anmälningar till DM-nämnden (Etiska nämnden för direktmarknadsföring) och antalet förfrågningar till branschorganisationen SWEDMA (intresseorganisationen för direktmarknadsföring). Ökningen handlar om privatpersoner som upplever att de får försändelser från eller blir uppringda av politiska partier, trots att de har undanbett sig reklam. Men det är skillnad på reklam och samhällsinformation, och därför är etiska överenskommelser och lagar på reklamområdet inte tillämpliga på den senare.

– Det är fritt fram för exempelvis partiledarna att själva eller att med hjälp av förinspelade röster i datorer, som i förra valet, ringa till potentiella väljare eller det egna partifolket även om de har anmält sig till NIX-registret, säger Mikael von Ekensteen, tf vd för branschorganisationen SWEDMA.

Den svenska direktmarknadsföringsbranschen bedriver sedan länge ett framgångsrikt arbete med självreglering. Man arbetar aktivt för att erbjuda privatpersoner olika möjligheter att avstyra oönskad direktreklam, exempelvis i form av telefonförsäljning. En vanlig missuppfattning är dock att spärren även omfattar samhällsinformation.

– Varken marknadsföringslagen eller NIX-spärren omfattar sådant som politiska kampanjer, marknadsundersökningar eller religiös upplysning, säger Mikael von Ekensteen, tf vd för branschorganisationen SWEDMA.

– Det kan man förstås ha synpunkter på, men å andra sidan är vi i Sverige inte ens i närheten av de kampanjmetoder som används i USA. Svenska politiker har inget att vinna på att väljarna upplever att de blir ofredade, så ser inte vår politiska kultur ut.

Den konsument eller juridiska person som anser att ett företag inte följer det som kallas för god sed i sin direktmarknadsföring kan göra en anmälan till DM-nämnden. Exempel på frågor som prövas i nämnden är marknadsföring riktad till minderåriga och spärröverträdelser.

– Utvecklingen går rasande snabbt i vår bransch, speciellt som en allt större del av marknadsföringen handlar om direktkontakter med målgruppen via allt fler kanaler. Trots det ser vi väldigt få övertramp i relation till volymen. Det är helt enkelt inte god kundvård i dagens transparenta klimat att försöka inleda en relation med ett etikettsbrott. Det vet företagen, säger Mikael von Ekensteen.

Vanliga frågor och svar om reklam- och marknadsföringsspärrar

Fråga: Vad innebär det att sätta "Nej tack" på sin postlåda?
Svar: Då får man inte längre oadresserad direktreklam. Alla större aktörer (dvs. i praktiken medlemmar i Swedma) bland utdelarna har förbundit sig att respektera Nej tack-skyltar.

Fråga: Vad är NIX?
Svar: Föreningen NIX verksamhet omfattar två spärregister, ett med telefonnummer och ett med postadresser. Genom att anmäla sig till NIX-telefon eller NIX-adresserat kan konsumenter undanbe sig telefonförsäljning respektive adresserad direktreklam från företag som de inte tidigare har haft kontakt med. Detta bygger på en överenskommelse mellan näringslivet och Konsumentverket om att respektera NIX-registren. I praktiken sker det genom att företagen kontrollerar sina egna register mot NIX-registren och tar bort alla som har anmält sig. NIX är alltså ett väl fungerande alternativ till lagar mot telemarketing och obeställd direktreklam i Sverige.

Fråga: Varför gäller NIX-spärren eller nej-tack-lappen inte reklam från politiska partier på samma sätt som annan marknadsföring?
Svar: NIX-registret gäller bara för kontakter för försäljning, marknadsföring och insamling. Ordet marknadsföring definieras i Marknadsföringslagen. Enligt lagen omfattar marknadsföring sådant som företag gör för att främja försäljning av varor och tjänster. Partipolitik, liksom även till exempel religiös och facklig verksamhet betraktas varken som en vara eller som en tjänst. Därför gäller varken Marknadsföringslagen eller god sed inom direktmarknadsföring, till exempel NIX.

Fråga: Vad innebär självreglering?
Svar: Självreglering innebär att en bransch själv skapar ett regelverk och upprätthåller detta. Det sker oftast genom en nämnd som prövar anmälningar om överträdelser av reglerna. Reglerna kan ses som en slags lagar upprättade inom näringslivet och med nämnderna som näringslivets egna domstolar. En viktig skillnad är att nämnderna inte kan döma ut böter eller skadestånd. Effekten av att ett företag bryter mot reglerna är i stället att avgörandet publiceras och alltså kan ge negativ PR. Är företaget dessutom medlem i en branschorganisation kan en fällning leda till uteslutning. Inom direktmarknadsföring skapas de flesta reglerna av SWEDMA och upprätthålls av DM-nämnden, som avgör omkring 650 ärenden om året, varav många rör NIX-reglerna.

Här finns mer information om självreglering, reklamspärrar och lagstiftning:
Om SWEDMA: www.swedma.se
Om NIX: www.nix.nu
Om DM-nämnden: www.dm-namnden.org
Marknadsföringslagen: http://www.notisum.se/rnp/SLS/lag/20080486.htm

För mer information, kontakta:
Mikael von Ekensteen, tf vd SWEDMA
mikael.ekensteen@swedma.se | 0703 90 66 89

OM SWEDMA
SWEDMA är sedan 1968 intresseorganisationen för alla som arbetar med direktmarknadsföring. Vi arrangerar seminarier, utbildningar och resor; vi skapar debatt, arbetar med lobbyverksamhet och bygger god sed för branschen. Vi arrangerar även tävlingen och seminariedagen Guldnyckeln. Där belönas bra direktmarknadsföring efter kriterierna strategi, kreativitet och resultat. Mer information finns på www.swedma.se och på www.guldnyckeln.se.

Källa: SWEDMA
Pressreleasen kommer från: Newsdesk