Carlsberg Group, en av världens största bryggeriföretag, har tilldelat Aastra ett femårigt driftavtal för att förbättra och standardisera sin telefoniinfrastruktur i Europa. Aastra kommer inledningsvis att tillhandahålla Unified Communication för mer än 8 500 anknytningar i Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Polen, Sverige och Storbritannien . Aastras plattform MX-ONE ersätter alla befintliga system i samtliga länder. Aastra blir ensam leverantör av telekommunikationsutrustning.

 Sören Orland Pedersen, Network och Telecom Manager, Carlsberg, säger:
– Det var viktigt för oss att hitta en lösning som skulle ge oss ett mer effektivt sätt att hantera beställningar och frågor, samt att erbjuda samma användarvänlighet i alla länder. Nya Aastra- systemet uppfyller inte bara våra omedelbara behov, men kommer också att vara tillräckligt flexibelt för framtida behov, inklusive vårt mål att flytta 40 procent av våra befintliga anknytningar till mobila lösningar.

Tjänsten kommer att innefatta Aastra’s Solidus eCare kontaktcenterlösning och Aastra’s Unified Communications svit som integreras med den befintliga Microsoft OCS. Driftstjänsterna ger Carlsberg en tydlig kostnadsbild per användare och kommer också att integreras med Carlsbergs befintliga SAP Enterprise Resource Planning (ERP) plattform för att säkerställa en integrerad tjänst för inkommande kundorder och frågor.

Tjänsterna för Carlsberg kommer att förvaltas av Aastra egna kundteam tillsammans med Aastras internationella partners

Stephen Hobson, Vice President Global Accounts på Aastra, säger:

– Aastras tilldelning av detta kontrakt erkänner vår kapacitet att serva multinationella kunder. Med vår globala närvaro, omfattande produktportfölj och finansiella stabilitet, är Aastra en långsiktig partner för alla större organisationer. Vårt mål är att hjälpa företag att uppnå produktivitetsvinster och samtidigt minska kostnaderna.

.Hugh Scholaert, Regional President, EMEA, säger:
– Tillsammans med en 24 / 7 Helpdesk på engelska och det lokala språket under kontorstid, ger detta driftavtal Carlsberg flexibilitet att anpassa antalet användare och funktioner för enskilda medarbetare. Utan egna investeringar, kommer Carlsberg ha tillgång till marknadsledande UC- teknologi levererad med en hög servicenivå, inklusive detaljerad nätverksövervakning, anpassade Service Level Agreements (SLA´s), beprövad och mycket effektiv teknisk support, och effektiv rapportering.

Källa: Time PR AB
Pressreleasen kommer från: http://www.mynewsdesk.com/se/view/pressrelease/carlsberg-vaeljer-aastra-foer-drift-av-europeisk-telefoniinfrastruktur-387098