Den nya tjänsten, Fjärrsupport.com, lanserades 2011-10-03. Syftet är att erbjuda datoranvändare på företag snabb IT-support via fjärrstyrning, men även de företag som behöver en egen extern IT-avdelning. Inga krav finns kring tecknande av avtal eller abonnemang. Inte heller några fasta kostnader. Debiteringsmodellen är generösare än normalt. Tjänsten är anpassad efter B2B-marknaden och är därför inte tillgänglig för privatpersoner.

Via en livechatt tar en tekniker emot kunden med den felande datorn. Efter ett godkännande från kund, kan teknikern fjärrstyra datorn, felsöka och lösa problemet. Tjänsten erbjuder även tillgång till en helpdesk-portal, Mitt helpdesk, där kunds samtliga tidigare ärenden samlas. Även möjlighet att se status på aktiva ärenden med kommentarsfunktioner finns samlat under denna portal. Dessutom ges tillgång till tidigare fakturor i PDF-format, kopplade till respektive ärende.

Tjänsten går givetvis även att nyttja för de kunder som är i behov av hantering av sina produktionsservrar.

I de fall då problem inte går att lösa på distans, skickas en konsult ut på plats. Tjänsten är i full gång och kan redan nu användas.

Mer info, debiteringsmodell och fördelar finns på hemsidan, <a href="http://www.fjärrsupport.com">www.fjärrsupport.com</a>.

Pressreleasen kommer från: Newsdesk