Stockholm 10 december 2008 – Den nätbaserade handeln förväntas ligga kvar oförändrad denna jul trots en nedgång i handeln totalt enligt en undersökning Sifo gjort på uppdrag av Posten. Enligt undersökningen beräknas svenskarna köpa julklappar över nätet för sammanlagt närmare 2,5 miljarder kronor och 1 av 4 svenskar kommer att handla klapparna på nätet i år vilket är ungefär samma nivå som förra året.

Men konkurrensen på nätet är stenhård och för nätbutikerna är det helt avgörande att ha en sajt som är kundvänlig och effektiv för att man ska vinna kampen om kunderna på nätet.

– Att ha en bra webbsajt är helt avgörande för näthandlare som vill öka sin konverteringsgrad och omvandla besökare till köpare, säger Conrad Bennett, Technical Services Director för Marketing Intelligence och specialist på webbanalys på WebTrends.

– Lika viktigt är det att skaffa sig information om hur besökarna beter sig på sajten och analysera den noga för att bättre förstå kundernas önskemål. På så sätt kan sajten kontinuerligt uppdateras och optimeras efter kundönskemålen och det ökar konverteringsgraden och gör att kunderna återkommer.

WebTrends är en av världens ledande leverantörer av lösningar för webbanalys och marknadsföring på nätet och har omfattande erfarenhet av och expertis inom webbdesign. Till och med mycket små sidoptimeringar kan få enorm effekt, framförallt när det gäller detaljhandel på nätet. Med det i åtanke har WebTrends tagit fram följande basregler för nätbutiker som låter enkla, men har stor effekt:

• Tydlighet: Det måste gå att snabbt hitta det man letar efter! Det finns inget värre än att skicka nätkunder på en komplicerad webbresa – och inget snabbare sätt att tappa dem. Så om du har en sökfunktion på din sajt, vilket vi rekommenderar, se till att du har bra indexering.
• Transparens: Besökaren måste alltid veta var de befinner sig! Med en nätbutik är det extra viktigt för kunden att veta på vilket steg de befinner sig och också att kunna se hur många steg som återstår. Betalningsprocessen bör vara kort, enkel och rakt på sak och det ska tydligt framgå vilken slutsumma som ska betalas redan från början. Kunder avskyr obehagliga överraskningar i slutet av betalningsprocessen och ofta avbryer de helt enkelt köpet och de kommer aldrig mer tillbaka.
• Avhoppningsgraden: Förstå varför besökare avbryter processen och överger webbsajten! Varför hoppar besökare av vid en viss plats – och hur kan du optimera nätbutiken och åtgärda felet så att det inte händer?
• Teknologi: Gör det så enkelt som möjligt! Även teknologin bör vara enkel och anpassad till besökarnas beteende. Den bör också stödja funktionaliteten i vanliga webbläsare (till exempel "Gå tillbaka" knappen)
• Multimedia: Statiska webbsajter är det ingen som vill ha-men var försiktig med avancerade multimedia-applikationer! Kunder vill inte vänta en evighet för sidor att ladda ned. Kruxet är att hitta en balans och att framförallt hitta en design på nätbutiken som överensstämmer med produkten. Videoklipp, animeringar, bloggar etc kan vara perfekta för en näthandlare och helt fel för en annan.

– Den nätbaserade handeln ökar och fler och fler ser internet som et kostnadseffektivt och enkelt sätt att handla julklappar på, särskilt i dagens tuffa ekonomiskt klimat, säger Tobias Svensson, Nordisk säljchef på WebTrends.

– En intelligent lösning för webbanalys gör att näthandlare kontinuerligt får information om och kan analysera hur väl deras nätbutiker går och de skaffar sig därmed konkurrens- och säljfördelar. WebTrends lösningar används på detta sätt av flera kända svenska företag exempelvis Live it.se, SAS, Ericsson, Sony Ericsson och Volvo.

Källa: WebTrends
Pressreleasen kommer från: http://www.newsdesk.se/view/pressrelease/5-saett-att-foerbaettra-din-naetbutik-infoer-julruschen-259982